Polityka Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje sposób, w jaki nasza platforma gier hazardowych zbiera, wykorzystuje, przechowuje i chroni dane osobowe użytkowników. Obowiązuje ona wszystkich osób korzystających z naszych usług, w tym gry w automaty, gry stołowe oraz inne oferty hazardowe dostępne na naszej stronie internetowej i aplikacjach mobilnych. Zaangażowanie wobec ochrony prywatności naszych graczy jest naszym priorytetem, a wszystkie działania prowadzone są zgodnie z obowiązującym prawem polskim, w szczególności z Rozporządzeniem Ogólnym o Ochronie Danych oraz ustawami regulującymi hazard w Polsce. Ostatnia aktualizacja: 8 grudnia 2025 roku.

Informacje, które zbieramy

Zbieramy różne kategorie informacji w celu zapewnienia usług oraz zgodności z wymogami regulacyjnymi. Dane, które gromadzimy, obejmują dane rejestracyjne, informacje finansowe, dane techniczne oraz dane dotyczące zachowania użytkownika na platformie. Każda kategoria danych służy określonym celom i jest przetwarzana zgodnie z prawem.

Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz dokument tożsamości
Dane adresowe: adres zamieszkania, kod pocztowy oraz gmina zamieszkania
Dane finansowe: numer konta bankowego, informacje karty kredytowej, historia transakcji oraz depozytów
Dane demograficzne: data urodzenia, płeć oraz kraj pochodzenia
Dane dotyczące gier: historia zagranych gier, stawki obstawione, wyniki oraz preferencje hazardowe
Dane techniczne: adres IP, typ urządzenia, system operacyjny, przeglądarka internetowa oraz pliki cookies
Dane lokalizacyjne: przybliżona lokalizacja użytkownika na podstawie adresu IP
Dane dotyczące komunikacji: korespondencja z działem obsługi klienta oraz raporty problemów

Cele przetwarzania danych

Dane osobowe użytkowników są przetwarzane w celu świadczenia usług hazardowych, weryfikacji tożsamości, przeciwdziałania oszustwom oraz compliance’u z wymogami prawnymi. Każdy cel przetwarzania jest uzasadniony prawnie i wprost związany z funkcjonowaniem platformy. Przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody użytkownika lub na podstawie obowiązków prawnych, na które platforma nie ma wpływu.

Rejestracja konta i zarządzanie profilem użytkownika
Weryfikacja tożsamości oraz sprawdzenie wieku gracza
Przetwarzanie płatności, depozytów oraz wypłat wygranych
Administracja grami i śledzenie historii zagranych gier
Identyfikacja i zapobieganie oszustwom oraz nieuczciweym praktykom
Spełnianie wymogów prawnych i regulacyjnych
Wspieranie użytkownika poprzez zespół obsługi klienta
Analiza i poprawa doświadczenia użytkownika na platformie
Marketingowe komunikaty, oferty promocyjne oraz aktualizacje serwisu
Monitorowanie podejrzanych działań i ochrona przed cyberzagrożeniami

Podstawy prawne przetwarzania

Przetwarzanie danych osobowych następuje na podstawie kilku podstaw prawnych określonych w Rozporządzeniu Ogólnym o Ochronie Danych oraz w polskim prawie hazardowym. Każde przetwarzanie danych jest wykonywane jedynie w przypadku spełnienia co najmniej jednej z poniższych podstaw, zapewniając legalność wszystkich operacji na danych.

Zgoda użytkownika na przetwarzanie danych w celach marketingowych i analitycznych
Wykonanie umowy o świadczenie usług hazardowych
Zgodność z obowiązkami prawnymi wynikającymi z ustawy o grach hazardowych
Ochrona uzasadnionych interesów platformy w zakresie bezpieczeństwa i zapobiegania oszustwom
Obowiązek raportowania do organów regulacyjnych i nadzorujących

Udostępnianie danych osobowych

Dane użytkowników mogą być udostępniane wybranym stronom trzecim w celu świadczenia usług, spełniania obowiązków prawnych oraz ochrony bezpieczeństwa platformy. Wszystkie strony trzecie, którym udostępniamy dane, są zobowiązane do stosowania odpowiednich miar ochrony i przetwarzania danych wyłącznie w celach, do których zostały upoważnione. Użytkownik ma prawo do informacji o wszystkich podmiotach, z którymi jego dane są udostępniane.

Dostawcy usług płatniczych i procesory płatności
Instytucje finansowe i banki w celu weryfikacji i przelewów
Organy podatkowe i administracyjne zgodnie z wymogami ustawy
Agencje weryfikacyjne i dostawcy usług anty-oszukowych
Dostawcy hostingu i infrastruktury IT
Dostawcy usług analitycznych i marketingowych
Organy regulacyjne i nadzoru hazardu
Służby bezpieczeństwa publicznego w przypadkach wymaganych prawem

Bezpieczeństwo danych

Ochrona danych osobowych użytkowników jest wdrażana poprzez zaawansowane techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa. Platforma wykorzystuje szyfrowanie end-to-end, wielowarstwowe systemy bezpieczeństwa, regularne audyty bezpieczeństwa oraz szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych. Jednak żadny system nie jest całkowicie odporny na zagrożenia, dlatego użytkownik musi także odpowiedzialnie korzystać z platformy.

Szyfrowanie SSL/TLS dla wszystkich połączeń internetowych
Hasła przechowywane w postaci haszowanej z użyciem nowoczesnych algorytmów
Dwustopniowa autentykacja dla wyższego poziomu bezpieczeństwa konta
Regularne testy penetracyjne i audyty bezpieczeństwa
Ograniczony dostęp do danych osobowych dla pracowników platformy
Monitorowanie czasu rzeczywistego w celu wykrycia podejrzanych działań
Regularne kopie zapasowe danych w celu ochrony przed utratą
Compliance z normami ISO i międzynarodowymi standardami bezpieczeństwa

Prawa użytkownika dotyczące danych

Każdy użytkownik ma szereg praw dotyczących swoich danych osobowych wynikających z Rozporządzenia Ogólnego o Ochronie Danych. Prawa te obejmują prawo dostępu, prawo do sprostowania, prawo do usunięcia oraz prawo do przenoszalności danych. Każde żądanie dotyczące praw użytkownika powinno być złożone na adres e-mail obsługi klienta lub poprzez dedykowany formularz na stronie platformy.

Prawo dostępu: otrzymanie kopii wszystkich danych osobowych przechowywanych na platformie
Prawo do sprostowania: poprawienie błędnych lub niekompletnych danych
Prawo do usunięcia: usunięcie danych w określonych sytuacjach prawnych
Prawo do ograniczenia przetwarzania: tymczasowe zatrzymanie przetwarzania danych
Prawo do przenoszalności danych: otrzymanie danych w strukturyzowanym formacie
Prawo sprzeciwu: wyrażenie sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych
Prawo do decyzji niemającej zautomatyzowanego charakteru: prawo do procedury przeglądu

Przechowywanie danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, do których zostały zebrane, lub przez okres wymagany przez obowiązujące prawo. Okresy przechowywania różnią się w zależności od typu danych i celu ich przetwarzania. Po upływie okresu przechowywania dane są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane, chyba że prawo wymaga ich dłuższego przechowywania dla celów archiwizacji.

Dane rejestracyjne: przechowywane przez cały czas aktywności konta i przez 5 lat po jego zamknięciu
Dane finansowe: przechowywane przez 5 lat zgodnie z wymogami prawa podatkowego
Historia gier: przechowywana przez 3 lata dla celów audytu i compliance’u
Dane dotyczące komunikacji: przechowywane przez 2 lata dla potrzeb obsługi klienta
Dane techniczne i cookies: przechowywane przez maksymalnie 12 miesięcy
Dane dotyczące oszustw: przechowywane przez okres wymagany dla celów bezpieczeństwa

Cookies i śledzenie online

Platforma wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie śledzenia w celu poprawy doświadczenia użytkownika, analityki oraz personalizacji treści. Cookies są małymi plikami tekstowymi przechowywanymi na urządzeniu użytkownika. Użytkownik ma prawo do kontroli cookies poprzez ustawienia przeglądarki, choć niektóre cookies są niezbędne do funkcjonowania platformy. Szczegółowe informacje o cookies znajdują się w odrębnej Polityce Cookies.

Cookies sesji: niezbędne do logowania i nawigacji po platformie
Cookies analityczne: zbierające dane o zachowaniu użytkownika dla analizy
Cookies marketingowe: umożliwiające spersonalizowane reklamy i oferty
Cookies preferencji: zapamiętujące ustawienia użytkownika
Piksele śledzące: służące do monitorowania konwersji i efektywności kampanii
Technologie lokalne: przechowywanie danych w pamięci przeglądarki

Zmienne zasady i aktualizacje

Platforma może okresowo aktualizować niniejszą Politykę Prywatności w celu odzwierciedlenia zmian w praktykach, nowych wymogach prawnych lub udoskonaleniach technicznych. Każda aktualizacja będzie oznaczona zmienioną datą na górze dokumentu. Dalsze korzystanie z platformy po dokonaniu zmian oznacza zaakceptowanie nowej Polityki Prywatności. W przypadku istotnych zmian użytkownik zostanie powiadomiony bezpośrednio za pośrednictwem e-maila lub poprzez wyraźne powiadomienie na stronie.

Kontakt w sprawach prywatności

W przypadku pytań, obaw lub żądań dotyczących Polityki Prywatności, użytkownik może skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta lub Inspektorem Ochrony Danych. Wszelkie żądania będą rozpatrzone w terminie 30 dni od ich otrzymania. Użytkownik ma także prawo do złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że jego prawa nie zostały prawidłowo chronione.

Email: [email protected]
Formularz kontaktowy: dostępny w sekcji Kontakt na stronie
Inspektor Ochrony Danych: [email protected]
Adres biura: Warszawa, Polska
Prezesa UODO: www.uodo.gov.pl